Dois produtos iguais? Não exatamente. O que faz o cliente escolher?

Dois produtos iguais? Não exatamente. O que faz o cliente escolher?

Vamos imaginar dois artesãos com o mesmo produto:

Toalhitas de limpeza facial reutilizáveis.

Ambos produzem bem, com tecidos suaves, laváveis, sustentáveis.

Ambos vendem a 7€ por pack.

Ambos estão na mesma feira.

Mas… só um deles vende.

Vamos ver porquê?

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Artesão A — o produto “sem alma”

• Tem uma pilha de toalhitas dobradas na mesa.

• Um cartaz que diz: “Toalhitas faciais reutilizáveis – 7€”

• Não fala com os clientes, está sentado e a mexer no telemóvel.

• Nas redes sociais, postou a foto do pack em cima de uma toalha com a legenda:

“Toalhitas faciais disponíveis. Encomendas por mensagem.”

Resultado? Pouco ou nenhum envolvimento. O cliente vê, passa… e não sente nada.

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Artesão B — o produto com contexto, valor e ligação

• Tem as toalhitas dispostas num cesto bonito, ao lado de um pequeno cartaz que diz:

“Tira a maquilhagem sem agredir a pele nem o planeta.”

• Tem uma pequena folha com instruções de lavagem e cuidados.

• Quando alguém para e olha, diz com um sorriso:

“Se usas algodão todos os dias, estas podem poupar-te dinheiro e ajudar o ambiente. E são feitas com tecidos suaves, pensados para peles sensíveis.”

• Nas redes sociais, publicou um vídeo curto a mostrar como usa uma das toalhitas no rosto, com a legenda:

“Estas toalhitas foram feitas a pensar em quem quer cuidar de si e do planeta. Cada pack substitui mais de 300 discos de algodão descartáveis por ano.”

Resultado? O cliente entendeu o valor. Conectou-se. E… comprou.

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O produto pode ser o mesmo — mas a experiência não é.

• O Artesão A vende objetos.

• O Artesão B vende soluções. Propósito. Estilo de vida.

E o cliente escolhe com base nisso.

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Moral da história?

Se queres que o cliente te escolha — mostra-lhe porque deve fazê-lo.

Não basta dizer o que é.

É preciso mostrar porque é que isso importa.

Como é que se usa. Como é que resolve algo. Como é que se encaixa na vida dele.

E tudo isso se chama comunicar com intenção.

Quando aprenderes a fazer isto com os teus produtos, deixas de competir só por preço — e passas a ser a escolha natural.

E se precisares de ajuda para encontrar as palavras certas, os ângulos certos e a tua diferença — já sabes, estamos cá. Para que o teu trabalho seja visto como merece.