O cliente e as comparações: porque é que ele compra a mim… e não ao artesão do lado?

Esta é uma pergunta que já passou pela cabeça de quase todos os artesãos:

“Porque é que ele comprou ao artesão da banca ao lado e não a mim?”

Ou, ao contrário: “Porque é que escolheu o meu trabalho, se havia tantos semelhantes à volta?”

A resposta pode doer — mas também pode abrir portas importantes para fazer diferente (e melhor).

Vamos por partes.

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A comparação é inevitável. E o cliente faz isso o tempo todo.

Não é maldade.

Não é falta de sensibilidade.

É comportamento humano.

É o cérebro a tentar decidir onde vai investir o seu dinheiro, tempo e atenção.

E nessa decisão, ele vai avaliar várias coisas:

• O que o produto lhe transmite.

• O preço.

• A utilidade.

• A estética.

• A originalidade.

• A confiança que sente em ti.

• E, muitas vezes, o quão bem tu comunicaste tudo isso.

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O cliente não compra só o produto. Compra a experiência.

Ele compra:

• O que a peça representa.

• O que sentiu quando a viu.

• O que leu na legenda.

• A conversa que teve contigo.

• A forma como o trataste.

• A forma como contaste a história da peça.

• A embalagem. O sorriso. A segurança.

O cliente compra tudo isso. E só depois compra o produto.

Se tu só mostras o produto — sem presença, sem mensagem, sem ligação — então o que estás a vender é só mais uma coisa igual a tantas outras.

E aí… ele vai comparar por preço. E normalmente, vais perder.

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Então porque é que ele compra a ti?

Porque algo se destacou.

Porque criaste ligação.

Porque viste a pessoa antes de pensares na venda.

Porque havia coerência entre o que mostraste e o que disseste.

Porque sentiu que contigo, não estava a comprar uma peça qualquer — estava a viver uma experiência.

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E porque é que ele compra ao lado e não a ti?

Às vezes é pelo preço.

Mas muitas vezes… é porque tu não comunicaste.

Não te mostraste. Não deste contexto.

Não disseste porque aquela peça era especial.

Ou porque aquela peça seria a solução perfeita para o que ele procurava.

E lembra-te: ninguém adivinha.

Se tu não dizes… ele não sabe.

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Conclusão?

O cliente está sempre a comparar.

Mas a comparação não é o problema.

O problema é tu não estares a dar-lhe nada que te diferencie.

Quem se mostra igual, entra na guerra do preço.

Quem se mostra único, entra no coração do cliente.

Então a pergunta não é “porque é que ele não me escolheu?”

É: O que é que eu mostrei para que ele me escolhesse?

Ou o que é que eu não mostrei, que o fez escolher o lado?

Fica com isto.

E começa hoje a mostrar mais do que o produto — mostra o que só tu tens para oferecer.

Estamos cá para te ajudar a encontrar (e comunicar) esse diferencial.

Porque não é só sobre vender — é sobre ser lembrado.