
Quando o cliente diz que não… não é um ataque pessoal
- Lara Moita
- 10 de jun.
- 2 min de leitura
Vamos falar de um tema sensível, mas necessário:
quando um cliente não fecha uma encomenda ou diz que é caro, isso não é um ataque pessoal.
Repito: não é sobre ti.
É sobre ele.
Sobre a realidade dele.
Sobre as prioridades dele.
Sobre o orçamento dele.
Sobre o que ele valoriza — e até pode ser que valorize o teu trabalho, mas naquele momento não o consiga comprar.
❌ O que não é:
Um desrespeito contigo.
Um ataque à tua arte.
Um sinal de que o teu produto não tem valor.
✅ O que é:
Uma escolha.
Um reflexo do que ele pode ou quer pagar.
Uma decisão que diz mais sobre a vida dele do que sobre a qualidade do teu trabalho.
🧠 Enquanto continuarmos a ver negações como rejeições pessoais…
…nunca vamos conseguir crescer.
Porque ficamos na dor, na frustração, no ressentimento.
E não conseguimos ver o que realmente importa: existem clientes para quem o teu trabalho vai ser exatamente o que procuram.
Mas se estás focado em quem diz que não, não vais ver os que estão à tua frente a dizer que sim.
💬 Um “é caro” pode significar:
“Não é a minha prioridade neste momento.”
“Eu não sabia que artesanato custava isto.”
“Não consigo pagar agora.”
“Estou a comparar com algo que não é justo comparar.”
Tu também dizes “é caro” muitas vezes, certo?
Isso não significa que o produto não vale. Só significa que não é para ti, naquele momento.
🎯 Queres vender mais? Aprende a soltar o que não é para ti.
Nem todos os clientes vão fechar. Nem todos vão entender. Nem todos vão estar preparados.
Mas tu podes:
Focar em quem entende.
Comunicar melhor o valor do teu produto.
Deixar de levar tudo a peito.
Trabalhar o teu negócio com estratégia, e não com emoção descontrolada.
💡 Porque os clientes certos… vêm quando paramos de insistir nos errados.
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