Respeito e Consideração: A Base de um Negócio (e de Uma Vida) Com Valor

Se há dois valores que considero essenciais para construir um negócio sólido – e, acima de tudo, para viver uma vida com sentido – são o respeito e a consideração pelos outros.

No artesanato, como em qualquer outro setor, a forma como tratamos os nossos clientes, fornecedores e colegas de trabalho reflete-se diretamente no nosso sucesso. Mas este respeito tem de ser uma via de dois sentidos: tal como nos esforçamos por cumprir compromissos e entregar qualidade, também merecemos respeito pelo nosso tempo e pelo nosso trabalho.

Respeitar o Cliente: A Base da Confiança

✅ Cumprir prazos e manter a qualidade

• Quando aceitamos uma encomenda, estamos a assumir um compromisso. O cliente confia em nós para entregar algo que atenda (ou até supere) as suas expectativas.

• Respeitar prazos e garantir qualidade não é apenas profissionalismo – é construir uma reputação sólida, baseada na confiança.

  
  

✅ Ser claro na comunicação

• Explicar prazos, materiais, processos e custos desde o início evita mal-entendidos e mostra transparência.

• Manter o cliente informado durante a produção ajuda a gerir expectativas e reforça a relação.

  
  

✅ Cumprir compromissos

• Se marcamos uma reunião ou combinamos um envio para um determinado dia, devemos honrar esse compromisso.

• Pequenos gestos de profissionalismo fazem toda a diferença e mostram consideração pelo tempo dos outros.

  
  

Mas... o respeito tem de ser mútuo.

E Quando o Cliente Não Respeita o Artesão?

❌ Falta de pagamento ou atrasos constantes

• O artesanato não é um hobby – é um trabalho.

• Pedir descontos excessivos, atrasar pagamentos ou simplesmente desaparecer depois de encomendar não é aceitável.

  
  

❌ Mudanças de última hora sem consideração

• É normal um cliente mudar de ideias, mas isso tem impacto no trabalho do artesão.

• Alterações de última hora, exigências fora do acordado e urgências sem aviso desvalorizam o tempo e o esforço investido.

  
  

❌ Desrespeito pelo processo artesanal

• Um produto feito à mão não é um artigo de produção em massa.

• Apreciar o tempo, a técnica e a dedicação envolvidos no artesanato é essencial para manter um mercado justo e sustentável.

  
  

Construir Um Negócio (e Uma Vida) Com Valor

No final do dia, um negócio não se sustenta apenas com boas vendas – sustenta-se com boas relações. E relações saudáveis só acontecem quando há respeito e consideração de ambos os lados.

📌 Se queremos ser tratados com seriedade, temos de agir com seriedade.📌 Se queremos clientes que valorizem o nosso trabalho, temos de garantir que entregamos valor.📌 Se queremos construir um negócio sólido, temos de nos rodear de pessoas que respeitam o que fazemos.

O respeito é a base de tudo. Sem ele, um negócio não dura. Sem ele, nenhuma relação se mantém.

Então, que tipo de negócio e de vida queremos construir? A resposta está nas nossas ações diárias. E tu, como aplicas o respeito e a consideração no teu negócio?